Bon ben ça y'est : je suis totalement dégroupé !!! Comble du comble : on m'avait prévenu qu'il y aurait normalement une coupure d'un ou deux jours (ndlr. trois mois)... et j'ai rien vu passer ! Comme quoi, quand ils veulent... En espérant ne pas avoir à revenir mettre cette page à jour, je vous salue bien.
On r'met ça ?! Après la méchante coupure de ligne que j'avais eue au printemps (voir ci-dessous), je n'ai de nouveau plus l'ADSL depuis vendredi midi, 1er décembre... La raison est une bonne nouvelle cependant : le dégroupage ! N'empêche, France Télécom prend évidemment tout son temps alors que c'est une manip' de rien du tour... Seulement c'est fait depuis hier, mais ça marche pas quand-même ! Là j'ai de nouveau le bas débit à l'ancienne via le modem interne (40 Ko/s...) en attendant qu'un technicien retourne s'occuper de ma ligne, ce qui peut tout de même prendre jusque 15 jours qu'elle m'a dit Alice-la-bouffonne ! Ouais... on en est à 1 mois...
ENFIN, c'est r'venu !!! Maintenant j'ose pas d'mander le dégroupage total, ça risque de recommencer !!! Voici le détail de mes appels au service clients sur cette seconde "affaire"... Chez le docteur vous dites "33", chez Alice, vous... 1033 !!! Trop subtil mon humour, ouais, je sais...
 
Non, je n'ai pas été mordu par le Chicken Gugna !!! Mais ma ligne ADSL et la (jolie) Alice, oui !!!
 
Vous connaissez peut-être la chanson de Tryo : "Merci France Télécom"...
 
Il leur a fallu plus de deux mois, à ces bouffons, pour réparer ma ligne !
En revenant de la montagne (non, pas à cheval), ça marchait plus : le 11 mars...
Après moulte et moulte coups de fils (de sa mère) à mon fournisseur d'accès (Alice, ex-Tiscali) ainsi qu'à France Télécom (toujours possesseur de ma ligne puisqu'à Valmondois y'a pas encore le dégroupage), auxquels on me répondait régulièrement de patienter encore quelques jours, c'est enfin rétabli.
Mais jusque quand ?
Il a tout de même fallu que j'envoie un courrier recommandé à Telecom Italia (le vrai nom d'Alice) pour qu'ils daignent faire un sorte qu'un technicien du Gamot (en charge des lignes ADSL chez France Télécom, j'suis d'venu un expert) se déplace... J'ai alors de nouveau eu la toile... le 23 mai... pendant une demi-journée !!!
Trop forts... Il semblerait que le fin mot de l'histoire est que j'avais un débit un peu trop important pour être supporté par ma ligne... Bref, le lendemain je rappelle, on me redonne un rendez-vous (cinq jours plus tard), et quand arrive le 29 mai mon débit est légèrement diminué à distance (soit-disant), et depuis ça marche enfin !
J'attends quelques jours pour rappeler le service commercial d'Alice et réclamer un geste important comme je l'avais demandé dans ma lettre ; et que me propose t'on ? Deux mois gratuits !!! Pour dédommager deux mois et demi de panne !!! Elle est pas belle celle-là ?!! Je les ai pourtant menacé de faire un article incendiaire dans la presse... ce que je ne vais pas manquer de faire !
France Télécom et autres opérateurs, même combat... pour le client !
Et pour couronner le tout, il y a un problème sur l'un des comptes où j'héberge une partie de ce site !!! Je me suis donc créé un compte gratuit chez Free - sur lequel je peux stocker 1 giga, contre 100 mégas chez Alice ! - pour pouvoir enfin mettre mes pages à jour...